常州9市级医院15日起可预约挂号

    预约挂号是医院管理的一次重大变革，也是传统就医习惯方式的一次重大改变，目前还处在起步探索阶段。预约挂号形式目前只限于电话预约，常州市还将鼓励医院逐步开展网上预约、短信预约、出院时预约、诊间预约。预约挂号的医院也会从这 9 家市级医院逐步向二级医院发展。

    从 9 月 15 日开始，常州市 9 家市级医院全面开展门诊预约挂号服务，市民可通过电话预约到自己想看的专家。

    建立统一的预约挂号平台　操作方便、快捷

    此次预约挂号服务是由常州市卫生局建立公共的预约挂号的平台，把 9 家医院的预约挂号服务整合起来，设立了统一的预约热线 9688980 预约人只需根据语音提示按键转接至所需预约医院，提供本人姓名、身份证号或医保卡号、联系电话、家庭住址等信息，向工作人员预约就诊的时间、专科和专家，便可完成预约。如果没有相关身份证明的儿童预约挂号，需提供陪同儿童就诊人员的真实姓名和身份证号。就诊当天，预约人要携带身份证或医保卡到医院预约挂号指定窗口取号，取号时间为上午 8 00-10 30 下午 14 00-16 30 取号后到相关专科按号等候就诊。

    电话预约挂号热线为 9688980 转接医院号码：常州市第一人民医院为 1 常州市第二人民医院为 2 常州市中医医院为 0 常州市第三人民医院为 3 常州市肿瘤医院为 4 常州市妇幼保健院为 5 常州市儿童医院为 6 常州市第七人民医院为 7 常州市眼耳鼻咽喉医院为 8

    预约挂号实行一周预约制，可提前预约一周内专家号，如本周一可预约本周二至下周一的专家，当天专家不接受预约。预约时间为每周一至周五上午 8 30-11 30 下午 14 00-17 00 午间、晚间和周六、周日、法定节假日不接受预约。

    成立专门预约挂号机构

    常州市一院等 9 家医院将成立电话预约挂号的专门机构，配备专职人员和适当装备，负责电话预约挂号服务。医院门诊设立专门的预约挂号取号窗口，并且公布开展预约挂号专科、时间、专家、预约号数等信息；通过电子显示屏、公告栏、宣传卡等形式，告知预约挂号的操作流程和相关信息。

    预约挂号实行免费　急诊无需预约

    预约挂号服务实行免费，不再另外收取任何费用，挂号费按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取。拨打热线电话 9688980 语音提示及转接遇忙音均不计费，转接医院人工接通电话后按市内普通话费计费。

    预约挂号主要适用于复诊、慢性病、非突发性疾病患者；如果遇到急诊、危重、限期诊疗及预约期间病情出现变化的患者应立即到医院就诊，以免贻误病情。

    医患双方需诚信

    预约后，患者如遇特殊情况不能如约就诊，可以提前一天通过热线电话告之医院，调整或取消约定；医院如遇特殊情况专家不能出诊的也应提前公告，及时通知预约人，重新安排就诊时间或推荐同等资历可诊治相同疾病的其他医生。对于预约了又不就诊，约而不到或 “ 占而不用 ” 多次爽约者，卫生行政部门将设置诚信系统，制定具体管理办法。