京卫生局:医院预约挂号电话无“午休”

    市卫生局昨天表示，爱康卡的后续服务要跟进保障，各医院保证卡在有效期内提供号源，但不再售新卡。

    北京市三级医院全面推行预约挂号数天来，根据统计，预约号源占全部号源的 10% 其中复诊和社区转诊占到预约挂号的九成。针对目前各三级医院预约挂号效果参差不齐的现状，市卫生局要求部分医院延长电话预约挂号服务时间，中午不得休息。

    市卫生局方来英局长认为，目前各医院预约挂号的开展情况既有亮点也有问题。亮点包括：部分医院可 24 小时电话预约；北大医院所有专家参与预约，主治医师全面开放；宣武医院实行层级就诊。但也有一些医院流于形式，只做表面文章。一些医院预约电话号码无人接听，一些医院电话号码长时间占线，还有个别医院预约电话开放时间短，中午休息。西苑医院除了针灸科，大部分科室没有预约服务，但特需可以预约。

    市卫生局要求各医院要进一步研究延长电话预约开放时间，中午不得休息，提高电话预约的呼叫满足率。此外，要合理测算预约期限，有的医院只能预约两天之内的号，有的可预约一年以内，各个医院的服务差异太大，应合理确定期限。各有关医院要及时调整需求，投放一定比例的专家号。

    给各医院两周的调整期。方来英表示，各医院院长要对预约挂号进行调整。两周后会再组织社会监督员进行暗访，发现还有问题的医院要向社会曝光并通报。

    目前 50 家三级医院中，有 14 家已经上报了相关数据。 9 月 1 日至 3 日， 14 家三级医院共预定投放预约挂号源 7266 个，占全部号源的 10.56% 实际预约挂号 8533 个，其中，按挂号源分，普通号 1455 个，占 17% 专家号 7078 个，占 83% 按预约方式分，窗口预约 3614 个，占 42.4% 电话预约 1500 个，占 17.6% 网络预约 311 个，占 3.6% 其它方式 3108 个，占 36.4% 按就诊类别分，初诊预约 602 个，占 7% 复诊预约 3590 个，占 42% 社区转诊 4341 个，占 51% 

    专家建议成年人每年至少测一次血压 

    昨天（ 6 日）全民健康生活方式行动 2009 年度健康血压主题活动 ” 正式启动，朝阳区劲松社区 300 名居民配合开展了同步血压测量和问卷调查。专家表示，目前，国近两亿高血压患者中，三分之二的人不知道自己患高血压。

    昨天上午，劲松社区， 300 名居民接受了问卷调查和免费的血压测量。结果显示，即便是北京血压防控比较好的劲松社区，也有一半以上居民处于血压正常高值或已患高血压，仍有 27% 人不知道 “ 成年人每年至少需要测量一次血压 ” 对高血压危险因素认识正确的只占 40%

    中国疾控中心副主任、著名流行病学专家杨功焕教授表示，国三分之二的人不知道自己患了高血压，不知道主动控制超重肥胖、高盐饮食、过量饮酒等高血压危险因素，更不知道接受规范治疗。专家建议，成年人每年至少应测量一次血压。

    追踪报道

    爱康卡不再售新卡 60 万旧卡用户有效期内仍可预约

    市卫生局昨天表示，各医院要保证 60 万爱康卡用户在有效期内仍能享受到预约服务，但各医院不得再销售爱康卡新卡。

    1998 年市政府出台信息化发展纲要，市卫生局曾与爱康公司合作推出一卡通挂号服务卡，可在网上或电话预约 40 多家大医院的医生号，至今大约有 60 万用户。市卫生局已与该公司终止合作，其官方网站也切断了与爱康预约挂号服务的链接。